コンシェルジュサービスの概要
JCBザ・クラスには、24時間365日対応のプラチナ・コンシェルジュデスクが付帯しています。これはJCBプラチナにも付帯するサービスですが、ザ・クラス会員はより優先的に対応されると言われています。
JCBグループ会社であるJCBトラベルがコンシェルジュ業務を担当しており、旅行関連の手配力に定評があります。
電話 vs アプリの使い分け
| 方法 | メリット | おすすめシーン |
|---|---|---|
| 電話 | ニュアンスが伝わる、複雑な依頼に対応 | 旅行プラン相談、特殊なリクエスト |
| MyJCBアプリ | 場所を選ばない、結果がアプリで確認可 | レストラン予約、ゴルフ場予約 |
2025年リリースのデジタルコンシェルジュサービスにより、MyJCBアプリからスマートフォンで手軽に依頼できるようになりました。電話をかける時間がない方にはこちらが便利です。
こんなことが頼める
🍽️ レストランの予約・提案
「記念日に使える個室のあるフレンチ」のような漠然とした依頼でもOK。エリア、予算、シーンを伝えれば、複数の候補を提案してくれます。さらに、グルメ・ベネフィット対象店であれば1名分無料になるので、予約時に確認するのがおすすめ。
✈️ 旅行の手配
- 航空券・新幹線のチケット手配
- ホテルの検索・予約
- 旅行プラン全体の相談・提案
- 海外渡航先の現地情報リサーチ
🎭 チケット・イベント
- 大相撲、歌舞伎などの特定ジャンルのチケット手配
- コンサート・ミュージカルの手配相談
🎁 その他
- プレゼント選びの相談
- ゴルフ場の予約
- 海外での病院予約（急な体調不良時）
上手に依頼するコツ
💡 依頼の精度を上げる3つのポイント
- 具体的に伝える — 「いい感じの店」ではなく「銀座エリア、予算1人15,000円前後、個室あり、和食」のように条件を明確に
- 優先順位をつける — 「立地 > 料理ジャンル > 予算」のように、何を最も重視するか伝える
- 期限を伝える — 「今週金曜の19時」「来月上旬のどこかで」など、回答が欲しい期限も伝えると対応がスムーズ
実際の体験談
体験①：記念日ディナーの予約
結婚記念日に妻と行くレストランを依頼。「丸の内エリア、フレンチかイタリアン、予算2人で30,000円前後、個室希望」と伝えたところ、翌日に3件の候補と各店の特徴が返ってきました。グルメ・ベネフィット対象店も含まれており、結果的に1名分のコース料金（約15,000円）が無料に。
体験②：家族旅行のプラン相談
「8月に家族4人（子供2人）で沖縄に3泊4日、子連れで楽しめるホテル希望」と依頼。JCBプレミアムステイプラン対象のリゾートホテルを中心に4件提案があり、うち1件は通常予約より2ランク上の部屋へアップグレード特典付きでした。
注意点・できないこと
- チケットぴあ等の一般販売チケットの代行購入は不可
- 混雑時は「翌日以降の対応」になることがある
- 人気レストランの週末予約は、早めの依頼が必要（1〜2週間前推奨）
- コンシェルジュの知識・対応には個人差がある